Полная — информация, достаточная для принятия правильного решения или понимания. Полезная — определяется в зависимости от объёма возможностей её использования. Способы восприятия информации Стереотипизация, Обобщение оценки, Проекция, Первое впечатление. 1. Стереотипизация – сведение более сложного и оригинального явления к определенному стереотипу и упрощенному представлению о нём. «+»: облегчение процесса познания (позволяет снять неопределенность, устранить неясность) «-»: высокая вероятность искажения восприятия: явлению или объекту приписываются отсутствующие черты, отбрасываются существенные. Дискриминация по полу, возрасту, национальности 2. Обобщение оценки – перенос оценок отдельных характеристик явления на явление в целом. «+»: ускорение восприятия «-»: искажение оценки: – на основе оценки отдельных способностей человека руководитель делает обобщенный вывод о нём как о работнике в целом. – завышенная оценка тех работников, которые ближе к руководству, и заниженная – остальных. Руководитель, увидев отдельные результаты, может думать, что и всю работу работник выполняет так же (хорошо или плохо). Способы восприятия информации 3. Проекция – объяснение мотивов действий других людей в соответствии с тем, почему человек сам осуществляет аналогичные действия. «+»: ускорение восприятия «-»: заблуждение: – ложное представление человека о том, что окружающие хотят того же, чего хочет он. – неадекватные ожидания и действия, вступающие в противоречие с организационным окружением 176