городской публичной библиотеки в жизни человека» с молодыми людьми в возрасте от 18 до 35 лет, которые не посещают библиотеки и посетителями публичных городских библиотек. По результатам исследования выяснилось, что библиотека является приоритетным учреждением культуры в регионе: для каждого 3-го жителя крупного города. Это значительно больше, по сравнению с другими культурными учреждениями. Библиотека как социальный институт не перестает играть важную роль в жизни населения. Результаты опроса показали корреляцию возраста и степени востребованности различных учреждений культуры: среди 18-30-летних на первом месте по посещению находятся кинотеатры, а библиотеки на последнем. Самыми активными посетителями публичных городских библиотек являются жители от 40 до 60 лет. Анализ полученных данных показал, что уровень доходов респондентов также влияет на выбор места проведения культурного досуга: бедные и малообеспеченные чаще других бывают в библиотеках. Состоятельные группы населения предпочитают реализовывать свои культурные потребности в таких местах как кинотеатры, театры, концертные залы, а библиотеку посещают реже. Данный факт свидетельствует о прямой зависимости выбора учреждений культуры от уровня доходов человека. В ходе дискуссий мы выяснили, что для тех, кто часто посещает библиотеку, она – не просто хранилище книг, а нечто большее, то, что дает им силы, позитивное настроение, друзей: «Когда я думаю о библиотеки, мне приходит на ум Пушкин, Достоевский, Есенин… Книги-друзья, любимые… Хорошие люди, которые живут интересно, творчески». (ФГ №2). «Библиотека для меня – это для меня и отдых от всех наших проблем это и для меня и самое важное, что еще осталось в жизни»; (ФГ №2). «Библиотека для меня – это встреча с книгой новые знания, самосовершенствование» (ФГ №2). С другой стороны, по мнению молодежи, которая не посещает библиотеку, она давно является олицетворением старины: «Тишина, скука, потому что никто не шумит, и отсюда же появляется слово скука» (ФГ № 1); «Библиотека скорее ассоциируется просто с доступом к информации, но не с досугом, развлечением. Потому что тебя постоянно ограничивают – не шуми, не разговаривай, не делай, не ходи!» (ФГ №1). «Библиотека не для развлечения, она, скорее, для труда» (ФГ № 1). В ходе исследования мы проанализировали отношения разных групп к библиотекам. Большинство населения считают библиотеку местом сохранения и передачи культурного наследия. Анализ показал, что для молодежи в возрасте 18-29 в библиотеке важно наличие доступа в Интернет, режим работы, оперативность обслуживания, дополнительные сервисные услуги, уровень массовой работы, наличие индивидуального места для работы неважны. Это еще раз подтверждает тот факт, что молодежь сейчас зависима от Интернета, социальных сетей и им необходим постоянный выход в сеть для связи со своими друзьями. Чем старше человек, тем он требовательней подходит к выбору культурного учреждения для реализации своих потребностей; его потребности становятся более социальными и духовными. В сегментах с разным экономическим статусом факторы, влияющие на востребованность функций библиотек, оказались различными. Так для бедных более важен большой фонд книг и в меньшей степени уровень массовой работы, наличие индивидуального места. Для малообеспеченных граждан важен уровень массовой работы. Респондентам со средним доходом важна комфортная обстановка в библиотеке. Для состоятельных и богатых горожан важен доступ в интернет и деловое общение. Мы проанализировали информированность граждан о коммуникации библиотек и пришли к выводу: каналы и формы коммуникаций библиотек малоэффективны. До целевых аудиторий не доходит большая часть информации о проводимых мероприятиях и услугах. Мероприятия слабо посещаются, постоянных участников мероприятий, проводимых городскими библиотеками, немного. Распространенными каналами коммуникаций являются радио-реклама, газеты и печатные издания, но две трети жителей областного центра (66%) не замечают рекламу городских библиотек. Для более эффективных коммуникаций необходимо