primary logosecondary logo

Использование метода экспертного интервьюирования для изучения удовлетворенности персонала трудовой деятельностью в организации

?
УДК 316.334.23; 331.101.3
И.А. Ильченко
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА ЭКСПЕРТНОГО ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЯ ДЛЯ
ИЗУЧЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ТРУДОВОЙ
1
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ
Изучено влияние удовлетворенности сотрудников предприятия трудовой деятельностью методом
экспертного интервьюирования. Показано, что для анализа балльных ответов целесообразно
использовать величину среднего балла каждой характеристики как средневзвешенное
арифметическое. Для совершенствования деятельности предприятия необходимо улучшить систему
кадрового обеспечения.
Ключевые слова: экспертное интервьюирование, персонал организации, трудовая деятельность

сложных технологий и
оборудования и предъявляет высокие требования к работникам, что выражается как в росте
интенсивности труда и его интеллектуализации, так и в усилении требований к уровню
образования и квалификации работников, к организации их труда, в тесной взаимосвязи
между результатом выполненной работы и величиной заработной платы. Поэтому для
эффективного управления любой организацией необходимо регулярное изучение
удовлетворенности персонала его трудовой деятельностью. Объект исследования − персонал
ОАО ТКЗ «Красный Котельщик», предмет исследования − удовлетворенность сотрудников
трудовой деятельностью.
Для изучения степени удовлетворенности сотрудников работой на ОАО ТКЗ «Красный
Котельщик» в мае 2017 г. было проведено социологическое исследование методом
экспертного интервьюирования, в котором приняли участие 15 экспертов − работников цеха
‹‹Производство поверхностей нагрева››. Интервьюирование экспертов
имело
стандартизированный характер и проводилось по разработанной анкете, в которой
предлагалось оценить степень удовлетворенности сотрудников работой на данном
предприятии, систему кадрового обеспечения персонала на предприятии, формы повышения
квалификации персонала и процедуры работы с кадрами, используемые на предприятии,
внутренние резервы для повышения эффективности труда и др. Состав экспертной группы:
а) по полу – 13,4% женщин и 86,6% мужчин; б) по возрастному признаку: от 20 до 30 лет –
33,3%, от 31 до 40 лет – 13,3%, от 41 до 50 лет – 13,3%, от 51 до 60 лет – 40,1%; в) по
трудовому статусу: рабочие – 86,6%, служащие – 13,4%; г) по образованию: высшее
образование – 13,3%, неоконченное высшее – 20%, среднее – 66,7%; д) по величине общего
трудового стажа: менее 5 лет – 13,3%, от 5 до 10 лет – 26,6%, 11-20 лет – 6,6%, 21-30 лет –
20%, 31-40 лет – 33,5%; е) по стажу работы в ОАО «Красный котельщик»: менее 5 лет –
20%, от 5 до 10 лет – 33,3%, 11-20 лет – 6,6%, 21-30 лет – 20%, 31-40 лет – 6,8%.
Для изучения результативности подбора кадров на предприятии может быть
использована самооценка сотрудниками степени удовлетворенности своей трудовой
деятельностью. Для выставления оценок была выбрана 5-балльная шкала, в которой 1 балл
соответствовал минимальной оценке показателя, а 5 баллов – наиболее полной
выраженности показателя. Обработка анкет экспертов позволила поучить такие результаты:
1) занимаемая должность: 1 балл – 0%, 2 балла – 26,6%, 3 балла – 40%, 4 балла – 26,6%, 5
баллов – 6,8%; 2) содержание труда: 1 балл – 0%, 2 балла – 20%, 3 балла – 73,3%, 4 балла –
6,7%, 5 баллов – 0%; 3) заработная плата: 1 балл – 0%, 2 балла – 40%, 3 балла – 46,6%, 4
балла – 13,4%, 5 баллов – 0%; 4) условия труда: 1 балл – 26,6%, 2 балла – 13,3%, 3 балла –
26,6%, 4 балла – 33,5%, 5 баллов – 0%; 5) возможность продвижения по служебной лестнице:
1 балл – 0%, 2 балла – 13,3%, 3 балла – 33,3%, 4 балла – 40%, 5 баллов – 13,4%;
6) возможность использования своего опыта и способностей: 1 балл – 0%, 2 балла – 13,3%, 3
балла – 26,6%, 4 балла – 46,6%, 5 баллов – 13,5%; 7) соответствие оплаты труда выполняемой
Современное

производство

© Ильченко И.А., 2017 г.

1

опирается

на

использование