Функция организации предполагает принятие решений, направленных на рациональное распределение работ и последующее объединение их в единый комплекс таким образом, чтобы совместная деятельность людей обеспечивала выполнение задач и достижение целей, стоящих перед коллективом. Мотивированный персонал заинтересован в реализации запланированных решений. Функция контроля осуществляется путем отдачи команд (распоряжений), которые способствуют приведению фактического состояния объекта к запланированному. Таким образом, формирование и принятие решений – это основной процесс, объединяющий организацию в единое целое, а решение – продукт системы управления и его основной инструмент. Решения порождают управляющую информацию, которая доводится до исполнителей в форме заданий, планов, нормативов, команд и служит для них импульсом к целенаправленным и скоординированным действиям. Следовательно, процесс управления можно рассматривать как непрерывный процесс выбора и принятия решений. В специальной литературе встречаются различные трактовки термина «решение»: процесс; акт выбора; результат выбора. Неоднозначность трактовки объясняется тем, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Решение как процесс характеризуется тем, что он протекает во времени и осуществляется в несколько этапов. Выделяют этапы подготовки, принятия и реализации решения. Решение как акт выбора подразумевает выбор альтернативы в оперативном режиме. Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию [9]. Изучение точек зрения ряда авторов, определяющих понятие «решение», позволяет выделить то общее, что присуще различным дефинициям, и охарактеризовать сущностные черты данного понятия. Решение – это процесс и результат выбора цели и способов ее достижения. Принятие решений является творческим процессом, предполагающим осознание проблемы, формулирование цели, формирование вариантов действия и выбор лучшего. 1.2. Общая характеристика проблем, задач и решений С точки зрения управления решение – это реакция органа управления, направленная на эффективное достижение результата. Необходимость в 9