стандартов, нахождение путей устранения этих причин путем мобилизации усилий членов коллектива. Концептуальная модель – приближенное представление о рассматриваемом объекте или процессе, фиксирующее наиболее существенные параметры и связи между ними. Критерии оценки альтернатив – количественные и качественные показатели, используемые для сравнения альтернатив с точки зрения степени их приближения к цели. Критерий – общепринятая в организации норма, с которой соотносятся альтернативные варианты решений. Лицо, принимающее решение – субъект управления, наделенный правом принятия решений. Математическая теория принятия решений – раздел математики, посвященный методам и правилам обработки и анализа данных, принятия решений в условиях неопределенности и риска. Математическое программирование – раздел математики, изучающий теорию и методы решения задач в форме уравнений и неравенств, помогающий находить показатель качества решений при ограничениях. Метод дерева решений – графический метод, который визуально демонстрирует лицу, принимающему решения, связи между целями, методами и действиями, представляющими собой альтернативы, изображаемые ветвями этого графика и характеризуемые критериями. Метод экспертных оценок – метод, используемый для формулирования цели решения, оценки влияния совокупности обстоятельств, генерирования и оценки альтернатив на основе привлечения специалистовэкспертов и реализации определенной технологии работы с ними (метод Дельфи, метод сценариев и другие методы экспертного опроса). Методы разработки управленческого решения – набор мероприятий организационного, технологического, экономического и социального характера, направленный на формирование управленческого решения. 81