Вопросы для самоконтроля 1. Назовите основные механизмы (факторы) самоподачи при формировании первого впечатления о другом человеке. 2. Для чего необходим дресс-код? В каких случаях он предъявляется? 3. Почему необходимо учитывать факторы формирования первого впечатления при приеме на работу? ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Деловое (формальное) общение является одним из видов общения, в процессе которого ставятся конкретные цели и задачи. Существуют различные определения делового общения, но все они подчеркивают направленность данного вида общения на дело, его результативность и решение конкретных проблем. Очень точно сформулировано определение делового общения Г.В. Бороздиной, автором одной из первых книг по деловому общению: «Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реали62 зацию определенной цели» . Похожее определение делового общения дает Т.В. Экзакусто: «Деловое общение – контакты, имеющие цель за пределами общения, что способствует организации и оптимизации определенного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и т.д. (т.е. люди вступают в общение для достижения конкретной цели, связанной с организацией деятельности). Соответственно, центральным понятием и 63 предметом делового общения становится дело . 62 Бороздина Г.В. Психология делового общения… 63 Эксакусто Т.В. Основы психологии делового общения: учебное пособие. Таганрог: Изд-во ЮФУ, 2015. 162 с. 65